Évaluez ce qui est pertinent pour vous.
Ce test permet d'évaluer les compétences d'un candidat en matière de relation client dans le secteur bancaire. Il a été construit et calibré par l'équipe Maki avec l'aide d'experts du secteur bancaire. Il est composé de questions relatives à la gestion de la relation client, et permet également de valider les compétences du candidat en matière de vente et de négociation.
Ce test permet d'évaluer l'aptitude à travailler dans un centre d'appels pour tous les types de services à la clientèle. Il couvre notamment les thèmes de la gestion de la relation client, de la connaissance des processus et des parcours clients, ainsi que l'adaptabilité et la capacité d'initiative. Ce test comprend l'évaluation des connaissances théoriques et du savoir-faire pratique à travers des situations professionnelles concrètes.
Ce test évalue la capacité à gérer une équipe dans un service clientèle. Les principaux thèmes de cette évaluation sont la gestion du terrain et la capacité d'analyse des chiffres. Ce test comprend l'évaluation des connaissances théoriques et du savoir-faire pratique à travers des situations professionnelles concrètes.
Ce test évalue la capacité à comprendre et à appliquer le processus d'onboarding. Il couvre, en particulier, les compétences de gestion du suivi des clients pendant la phase d'onboarding ainsi que la gestion de la relation avec les autres départements.
Ce test peut être utilisé pour évaluer la capacité de raisonnement verbal. Il couvre notamment la compréhension verbale, la capacité de déduction à partir d'extraits de textes et de mots et la capacité d'établir des liens logiques à partir d'extraits de textes.
La résolution de problèmes est la capacité qui permet aux individus d'évaluer et de répondre à des situations inattendues ou de faire face à des problèmes nouveaux ou peu familiers. Le test "Problem Solving Starter" évalue la capacité des personnes à comprendre, définir et résoudre des problèmes. Il s'agit de résoudre une série de problèmes rapidement et efficacement en utilisant un ensemble de compétences mentales, notamment la pensée critique, le raisonnement logique et la capacité à interpréter des informations contenues dans des tableaux et des textes.
Ce test évalue la capacité à traiter des informations pour résoudre des problèmes, à tirer des conclusions logiques et à établir des liens. La résolution de problèmes est la capacité qui permet aux individus d'évaluer et de répondre à des situations inattendues ou de faire face à des problèmes nouveaux ou peu familiers. Le test avancé de résolution de problèmes évalue la capacité des personnes à comprendre, définir et résoudre des problèmes. Ce test implique la résolution rapide et efficace d'une série de défis à l'aide d'un ensemble d'aptitudes mentales, y compris la pensée critique, le raisonnement logique et la capacité à interpréter des informations dans des tableaux et des textes. données.
Ce test peut être utilisé pour évaluer les connaissances en orthographe au niveau A2 selon le cadre européen de référence pour les langues.
Ce test peut être utilisé pour évaluer les connaissances de Salesforce, avec un accent particulier sur son utilisation à des fins de service à la clientèle. Il couvre, en particulier, des compétences allant de la simple personnalisation du CRM et de la gestion des propriétés aux meilleures pratiques de gestion des tickets, ainsi qu'aux possibilités d'automatisation.
L'objectif du test de compréhension de l'écrit est de mesurer la capacité d'un candidat à lire rapidement un passage d'informations écrites et à identifier les informations pertinentes du passage. Un certain nombre de questions ou d'affirmations sont présentées sur la base du passage, et le candidat doit dire, sur la base du passage uniquement, si c'est vrai, faux, ou ne peut pas dire (c'est-à-dire que le passage ne contient pas suffisamment d'informations pour dire "vrai" ou "faux"). Il est important que le test soit effectué aussi rapidement et précisément que possible, car si l'on dispose de suffisamment de temps, la plupart des gens peuvent trouver la bonne réponse.
Le test de Meeting Management vous aidera à évaluer les compétences des candidats pour tirer le meilleur parti des réunions, afin de garantir l'utilisation optimale du temps de chacun et la rentabilité du temps investi. Il couvre les compétences dans quatre domaines : la planification d'une réunion, la préparation d'une réunion, la conduite d'une réunion et le suivi d'une réunion, chacun de ces domaines étant une composante essentielle d'une réunion à fort impact. Les questions du test couvrent une série de principes de meilleures pratiques, ainsi que la capacité à appliquer la théorie dans des scénarios courants du monde réel.
Le test Hubspot | Customer Service évalue les connaissances des candidats sur Hubspot dans une optique "service client". Les compétences évaluées vont de la personnalisation du CRM à la gestion des propriétés, en passant par les bonnes pratiques en gestion des tickets et en automatisation.
Le test MPI-6F (Maki Personality Inventory - 6 Factors) vise à mesurer six facteurs de personnalité robustes et bien établis : La stabilité émotionnelle, la grégarité, la diligence, l'amabilité, l'ouverture d'esprit et l'humilité. Ce test a été créé sur la base de la recherche établie pour développer le test HEXACO, par Kibeom Lee, Ph.D., & Michael C. Ashton, Ph.D.
Le test DISC distingue quatre types de comportement chez les personnes : dominant, influent, stable et consciencieux. Il permet de déterminer le type de comportement prédominant d'une personne et de mesurer sa capacité d'adaptation, sa flexibilité, sa communication interpersonnelle et son leadership. Les résultats sont ensuite utilisés pour améliorer la communication et la collaboration, notamment dans un contexte professionnel.
Le test de personnalité Big Five évalue cinq grandes dimensions de la personnalité. La recherche a montré que la personnalité des gens est une combinaison de ces caractéristiques, et la théorie des Big Five a été étudiée à travers les cultures et les langues. Ce mini test IPIP Big Five a été largement utilisé dans les études universitaires. Les aspects de la personnalité sont connus pour prédire des résultats importants liés au travail, tels que la performance professionnelle, l'engagement, le stress et le bien-être au travail, et le potentiel de leadership.
Le test Microsoft Word vous aidera à identifier les personnes qui démontrent de solides compétences en Microsoft Word en évaluant les candidats dans les 6 domaines-clés : connaissances générales, édition, mise en forme, graphisme, pages et documents. Il évalue les compétences du candidat dans chacun de ces domaines et est particulièrement utile pour évaluer les rédacteurs potentiels, les spécialistes du Content Marketing, les rédacteurs ou tout autre rôle qui peut nécessiter la création, l'édition et le formatage de fichiers Microsoft Word.
Ce test permet d'évaluer les compétences relatives à l'utilisation de Zendesk. Il couvre, en particulier, la connaissance de l'interface de support client, du chat, de la téléphonie, de la base de connaissances et du système KPI. Ce test combine l'évaluation des connaissances théoriques et du savoir-faire pratique, à travers des situations professionnelles réalistes.
Le test de Time Management évalue la capacité des candidats à organiser leur temps, à rester productifs et à se sentir plus épanouis. Au moyen de scénarios pratiques, il évalue les connaissances des candidats sur les meilleures pratiques typiques de Time Management ainsi que leur capacité à établir des priorités, à planifier et à exécuter.
Le test de raisonnement spatial évalue la conscience spatiale des personnes, notamment leur capacité à visualiser différentes formes et à identifier des objets cibles dans un cadre ou un ensemble de règles spécifiques. Le raisonnement spatial permet de prédire l'orientation, les capacités de lecture de cartes et la conscience de l'environnement.
Le test d'espagnol C1 évalue la capacité des individus à communiquer couramment, de manière élaborée et pratiquement sans erreurs. Les candidats qui obtiennent de bons résultats à ce test ont une connaissance continue de l'espagnol : ils peuvent discuter de divers sujets et situations sans avoir à se préparer à l'avance, sont capables de comprendre le contenu de textes exigeants et plus longs ainsi que de saisir les significations implicites. Ils peuvent structurer et relier des faits et des sujets de manière significative.
Le test évalue la capacité des candidats à communiquer de manière indépendante dans un environnement professionnel et à utiliser la langue de manière efficace et souple. Les candidats qui obtiennent de bons résultats au test sont des personnes capables de converser couramment avec des locuteurs natifs sur une variété de sujets et d'exprimer leurs opinions, de rédiger des textes et des rapports structurés, de comprendre des questions plus complexes ainsi que les messages-clés de textes exigeants ou de textes spécialisés dans un domaine spécifique.
Le test de Project Management vous aidera à identifier des candidats hautement qualifiés pour mener vos initiatives en évaluant leurs capacités dans toutes les méthodes de réalisation de projet et tous les éléments de la discipline de la gestion de projet, ainsi que leur compréhension de la manière dont les projets contribuent au succès global de l'entreprise.
Le test de raisonnement numérique évalue les compétences quantitatives des personnes, en particulier leur capacité à effectuer des calculs mentaux rapides, à identifier la séquence des nombres et les problèmes, et à raisonner confortablement dans le domaine des mathématiques et des compétences quantitatives. Il est conçu pour évaluer les performances en fonction de la vitesse et identifiera le potentiel des personnes à développer des compétences quantitatives complexes.
Le test d'évaluation des compétences PowerPoint vous aidera à identifier les grandes compétences PowerPoint en évaluant les candidats dans quatre domaines-clés : concevoir des présentations, comprendre les fonctionnalités du logiciel, savoir comment, quand et pourquoi inclure des mouvements dans les présentations et savoir préparer des présentations pour le partage, la collaboration et/ou la diffusion. Il évalue les compétences du candidat dans chacun de ces domaines par le biais de questions axées sur l'utilisation des fonctionnalités du logiciel pour concevoir des présentations professionnelles, l'utilisation d'éléments visuels pour le contenu professionnel, l'utilisation efficace des fonctionnalités du logiciel pour faciliter l'utilisation optimale des ressources de l'entreprise et la connaissance des principales fonctionnalités du logiciel à ajouter aux actifs de communication visuelle de l'entreprise.