Customer Service Agent - Test de fondations

Ce test permet d'évaluer l'aptitude à travailler dans un centre d'appels pour tous les types de services à la clientèle. Il couvre notamment les thèmes de la gestion de la relation client, de la connaissance des processus et des parcours clients, ainsi que l'adaptabilité et la capacité d'initiative. Ce test comprend l'évaluation des connaissances théoriques et du savoir-faire pratique à travers des situations professionnelles concrètes.

Type
Compétences métier
Durée
5 min.
Compétences linguistiques
Compétences métier
5 min.
Compétences couvertes
Aucun élément trouvé.
Ce test est pertinent pour
Customer Service Agent
Customer Care
Customer Service Agent - Fondations
Célia Chambellan

Expert en Customer Service Agent - Fondations

Célia Chambellan
DG et cofondateur de CALL OF SUCCESS

Célia a toujours travaillé dans le Service Client ! Le service client est sa spécialité, et elle a passé plusieurs années à tester tous les métiers des centres de contacts avant de devenir la responsable du service client. Depuis qu'elle est chef d'entreprise, elle a toujours transmis son savoir aux plus jeunes... et aux plus anciens ! Il n'y a pas d'âge pour le Service Client, tout est question d'apprentissage et de formation !

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Laila Chakir
Laila Chakir
HR Business Partner
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Macarena Mata
Macarena Mata
Global HR Business Partner
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Oriane Bertin
Oriane Bertin
Responsable du recrutement
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