Test sur les fondements du Customer Success 

Le test pour les professionnels du Customer Success évaluera votre capacité à fournir des services de Customer Success Management de haute qualité aux clients B2B de votre entreprise. Tous les aspects du Customer Success Management sont inclus. Certaines questions portent sur les meilleures pratiques en matière de gestion du succès client, d'autres sur les étapes du parcours client après-vente. D'autres questions portent sur la méthodologie et les processus, et enfin, sur le test de votre capacité à appliquer vos connaissances et vos compétences dans des scénarios réels.

Type
Compétences métier
Durée
7 min.
Compétences linguistiques
Compétences métier
7 min.
Compétences couvertes
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Ce test est pertinent pour
Business Coach
Satisfaction Clients - Fondamentaux
Rick Adams

Expert sur les fondements du Customer Success 

Rick Adams
Expert en résultats commerciaux et en réussite des clients - auteur publié

Rick Adams est chef d'entreprise, formateur, consultant et l’auteur de « Practical Customer Success Management : A best practice framework for rapid generation of customer success ». Il compte 30 ans d’expérience dans le monde des affaires, notamment en tant que propriétaire de sa propre entreprise SaaS, en développant la certification CS de Cisco et en fondant la Practical CSM Academy, qui offre une formation en consultation sur le Customer Success à l’échelle mondiale. et des services de certification pour tous, des aspirants CSM aux CSM chevronnés.

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Laila Chakir
Laila Chakir
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Macarena Mata
Macarena Mata
Global HR Business Partner
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Oriane Bertin
Oriane Bertin
Responsable du recrutement
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